Roby Casino - Términos de uso
1. Introducción y ámbito de aplicación
El presente documento establece los términos y condiciones generales que regulan el acceso y el uso de los servicios ofrecidos por Roby Casino a través de la plataforma oficial disponible en robycasino.com. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y el operador del servicio, NovaForge Limited, titular de la licencia emitida por el Anjouan Gaming Board.
Al acceder a la plataforma, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios disponibles, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí descritas. En caso de no aceptación total de estos términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el servicio.
Roby Casino se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
2. Elegibilidad y requisitos de acceso
2.1 Edad mínima
El acceso a los servicios de Roby Casino está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años. El usuario declara, en el momento del registro, que cumple con este requisito de edad. Roby Casino podrá solicitar en cualquier momento documentación que acredite la edad del usuario como parte del proceso de verificación de identidad.
2.2 Restricciones geográficas
Roby Casino no presta servicios a usuarios residentes en determinadas jurisdicciones. Entre los territorios con acceso restringido o excluido se encuentran, entre otros: España, Estados Unidos, Reino Unido, Países Bajos, Suecia, Bélgica, Dinamarca, Rumanía, Bulgaria, Malta, Chipre, Estonia, Lituania, Grecia, Israel, Irán, Iraq, Corea del Norte, Rusia, Ucrania (incluida Crimea), Bielorrusia, China, Myanmar, Moldavia y Afganistán.
El usuario es responsable de verificar si el acceso al servicio está permitido en su jurisdicción antes de registrarse. Roby Casino no asume responsabilidad por el acceso no autorizado desde territorios restringidos.
2.3 Una cuenta por usuario
Cada usuario únicamente puede mantener una cuenta activa en Roby Casino. La apertura de cuentas duplicadas o múltiples está expresamente prohibida. En caso de detectarse cuentas adicionales asociadas a un mismo usuario, Roby Casino podrá suspender o cancelar todas las cuentas implicadas.
3. Registro y verificación de identidad
3.1 Proceso de registro
Para acceder a los servicios de Roby Casino, el usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3.2 Verificación KYC
Roby Casino aplica procedimientos de verificación de identidad conforme a los requisitos de conocimiento del cliente (KYC). El usuario podrá ser requerido para presentar documentación que acredite su identidad, domicilio y titularidad de los métodos de pago utilizados. Esta verificación podrá solicitarse en el momento del registro, antes de procesar retiradas de fondos o en cualquier otro momento que el operador considere necesario.
La documentación habitualmente requerida incluye, sin carácter exhaustivo:
- Documento de identidad oficial vigente.
- Justificante de domicilio reciente.
- Documentación relativa a los instrumentos de pago empleados.
El incumplimiento de los requerimientos de verificación dentro del plazo establecido podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el servicio exclusivamente para fines personales y no comerciales.
- No proporcionar información falsa, incompleta o engañosa durante el registro o en cualquier comunicación con Roby Casino.
- No intentar acceder a cuentas de terceros ni interferir en el funcionamiento técnico de la plataforma.
- No utilizar medios automatizados, scripts o software de terceros para interactuar con la plataforma sin autorización expresa.
- No realizar actividades que puedan constituir fraude, blanqueo de capitales o financiación de actividades ilícitas.
- Cumplir con la legislación aplicable en su jurisdicción de residencia en relación con el uso de servicios de juego online.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, a la retención de fondos pendientes de verificación y, en su caso, a la comunicación a las autoridades competentes.
5. Cierre y suspensión de cuentas
5.1 Cierre voluntario
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o mediante el chat de soporte disponible en la plataforma. Antes del cierre definitivo, el usuario deberá haber completado los procesos de verificación pendientes y retirado los fondos disponibles conforme a los procedimientos establecidos.
5.2 Suspensión por parte del operador
Roby Casino se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de forma unilateral en los siguientes supuestos, entre otros: incumplimiento de los presentes términos, sospecha de actividad fraudulenta, uso de información de identidad falsa, apertura de cuentas múltiples o incumplimiento de los requisitos de verificación.
6. Limitación de responsabilidad
Roby Casino no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no asume responsabilidad por interrupciones técnicas, errores del sistema o pérdidas derivadas de fallos ajenos al control del operador. El servicio se presta en el estado en que se encuentra, sin garantías implícitas de idoneidad para un fin específico.
El operador no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
7. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes términos se rigen por la legislación de la jurisdicción de Anjouan, conforme a la licencia otorgada por el Anjouan Gaming Board a NovaForge Limited. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a los mecanismos de resolución establecidos en dicha jurisdicción.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia, en la medida en que dicha legislación resulte aplicable.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los presentes términos, el usuario puede dirigirse al equipo de Roby Casino a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat en vivo: disponible en robycasino.com
Roby Casino atenderá las consultas recibidas en un plazo razonable y proporcionará información sobre los procedimientos aplicables en cada caso.